Términos y Condiciones Generales de Contratación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de servicios de instalación de sistemas fotovoltaicos de autoconsumo por parte de SolarEnergy.bio S.L. (en adelante, "SolarEnergy.bio" o "el Prestador") a sus clientes (en adelante, "el Cliente").

La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para la contratación de nuestros servicios.

1. Identificación del Prestador

2. Objeto del Contrato

El objeto del contrato es la prestación de servicios de ingeniería, suministro, instalación, legalización y puesta en marcha de sistemas fotovoltaicos de autoconsumo, que incluyen:

• Estudio técnico previo: Análisis de viabilidad, dimensionamiento y cálculo de producción solar.
• Suministro de equipos: Paneles solares, inversores, estructuras de montaje, cableado y protecciones.
• Instalación: Montaje de todos los componentes del sistema fotovoltaico.
• Legalización: Tramitación de permisos, licencias y registro en Industria (CIE).
• Puesta en marcha: Configuración, pruebas y entrega del sistema operativo.
• Formación: Instrucciones de uso y mantenimiento básico.
• Garantía: Cobertura de instalación y equipos según lo especificado.

3. Proceso de Contratación

4. Precio y Forma de Pago

4.1. Precio

El precio del servicio se especifica en el presupuesto aceptado por el Cliente e incluye:

• Todos los equipos y materiales necesarios
• Mano de obra de instalación
• Tramitación de legalización (CIE, registro en Industria)
• Puesta en marcha y configuración
• Garantías especificadas

No incluye: IVA (se añade según tipo vigente), obras civiles extraordinarias no previstas en el presupuesto, tramitación de subvenciones (salvo acuerdo específico), ni costes de conexión a red de la distribuidora (si aplican).

4.2. Forma de Pago

Salvo acuerdo específico, el pago se realizará de la siguiente forma:

• Señal (30%): A la firma del contrato.
• Pago intermedio (40%): Al inicio de la instalación.
• Liquidación final (30%): A la entrega y puesta en marcha del sistema.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o efectivo.

4.3. Modificaciones del Presupuesto

Si durante la ejecución del proyecto surgen circunstancias imprevistas que requieran modificaciones (obras adicionales, cambios normativos, etc.), SolarEnergy.bio informará al Cliente y solicitará su aprobación antes de proceder. Cualquier modificación del precio será comunicada por escrito.

5. Plazos de Ejecución

Los plazos de ejecución se especifican en el presupuesto y comienzan a contar desde la firma del contrato y recepción de la señal. Los plazos orientativos son:

• Instalación física: 1-3 días laborables (según tamaño del proyecto).
• Legalización: 2-6 semanas (depende de la Administración).
• Activación de compensación de excedentes: 4-8 semanas (depende de la distribuidora).

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su consumo energético y características del inmueble.
• Facilitar el acceso al inmueble en las fechas acordadas para la instalación.
• Asegurar que el inmueble cuenta con las condiciones estructurales adecuadas (cubierta en buen estado, capacidad de carga, etc.).
• Obtener las autorizaciones necesarias de la comunidad de propietarios o terceros (si aplica).
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• Mantener el sistema en condiciones adecuadas y realizar el mantenimiento básico recomendado.

7. Garantías

7.5. Exclusiones de Garantía

Las garantías NO cubren:

• Daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
• Daños por fenómenos meteorológicos extremos (granizo, huracanes, rayos).
• Daños causados por terceros o animales.
• Desgaste natural de los componentes.
• Falta de mantenimiento básico por parte del Cliente.

7.6. Procedimiento de Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá:

1. Notificar la incidencia a SolarEnergy.bio por email o teléfono.
2. Proporcionar descripción del problema y, si es posible, fotografías.
3. Facilitar el acceso al inmueble para la inspección técnica.

SolarEnergy.bio se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días laborables y a resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

8. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la firma del contrato, sin necesidad de justificación.

8.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo por escrito (email o carta certificada) a SolarEnergy.bio antes del vencimiento del plazo.

8.2. Consecuencias del Desistimiento

• Si NO se ha iniciado la instalación: Devolución íntegra de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días.
• Si se ha iniciado la instalación a petición expresa del Cliente: El Cliente deberá abonar el coste proporcional de los trabajos realizados y materiales suministrados.

9. Resolución del Contrato

El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

9.1. Por Incumplimiento del Cliente

• Impago de las cantidades acordadas.
• Imposibilidad de acceso al inmueble en las fechas acordadas (sin causa justificada).
• Ocultación de información relevante que impida la ejecución del proyecto.

En caso de resolución por incumplimiento del Cliente, SolarEnergy.bio tendrá derecho a retener las cantidades abonadas en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

9.2. Por Incumplimiento de SolarEnergy.bio

• Incumplimiento grave de los plazos acordados (sin causa justificada).
• Defectos graves en la instalación que no sean subsanados en un plazo razonable.

En caso de resolución por incumplimiento de SolarEnergy.bio, el Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

10. Responsabilidad y Limitaciones

10.1. Responsabilidad de SolarEnergy.bio

SolarEnergy.bio responde de la correcta ejecución de la instalación conforme a la normativa vigente y las buenas prácticas del sector. Cuenta con seguro de responsabilidad civil para cubrir posibles daños a terceros durante la ejecución de los trabajos.

10.2. Limitaciones de Responsabilidad

SolarEnergy.bio NO será responsable de:

• Producción solar: Las estimaciones de producción se basan en datos estadísticos (PVGIS) y pueden variar según condiciones meteorológicas reales.
• Ahorro energético: El ahorro real depende del consumo del Cliente y de las tarifas eléctricas vigentes.
• Subvenciones: SolarEnergy.bio no garantiza la concesión de subvenciones o bonificaciones, que dependen de las Administraciones Públicas.
• Cambios normativos: Modificaciones en la legislación que afecten a la rentabilidad o funcionamiento del sistema.
• Daños preexistentes: Problemas estructurales o eléctricos del inmueble no detectados en la visita técnica.

11. Protección de Datos Personales

Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

Responsable del tratamiento: SolarEnergy.bio S.L. (CIF: B01955145)

Finalidad: Gestión del contrato, facturación, garantías y atención al cliente.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Contacto: dcalvente[arroba]solarenergy.bio

12. Resolución de Conflictos

12.1. Reclamaciones

En caso de disconformidad con el servicio prestado, el Cliente puede presentar una reclamación por escrito a:

• Email: info[arroba]solarenergy.bio
• Dirección postal: Calle Isla Gomera, local 2-3, 29640 Fuengirola, Málaga

SolarEnergy.bio se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días laborables.

12.2. Mediación y Arbitraje de Consumo

En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos:

• Junta Arbitral de Consumo de Málaga
• Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Jurisdicción Competente

Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

SolarEnergy.bio se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos o en sus prácticas comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Los contratos ya firmados se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la firma.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros: